Entregas

Las entregas se coordinan de forma personalizada con cada cliente.

• Se ofrece la posibilidad de devolución en un punto previamente acordado (sujeto a disponibilidad y costes adicionales según zona, indicados en el apartado “Recogida de producto”).
• Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación y de la disponibilidad del producto.

Cambios

AlmaTile únicamente acepta cambios en los siguientes supuestos:

• Defecto de fabricación: el producto será sustituido por uno idéntico.
• Producto erróneo: cuando el artículo entregado no corresponda al mencionado en la hoja de pedido.

Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, y conservar su embalaje original.

No se admitirán cambios por errores en la elección de colores, medidas o modelos, salvo en casos excepcionales que AlmaTile pueda valorar.

Recogida de productos para cambios o devoluciones:

En los casos en que AlmaTile ofrezca el servicio de recogida del material:

• El coste correrá a cargo del cliente.
• La recogida se realizará mediante el mismo transporte utilizado para la entrega.
• Si la entrega inicial no se efectuó con medios propios de AlmaTile, la recogida será igualmente gestionada por la empresa, repercutiéndose al cliente los costes correspondientes.

Reembolsos

AlmaTile no realiza reembolsos, salvo en casos excepcionales en los que no sea posible resolver el inconveniente mediante un cambio o ajuste y siempre será decisión de AlmaTile.

En caso de devolución aceptada, se otorgará un cupón válido para futuras compras.